Saiba como a nova campanha do Nubank com Matt LeBlanc utiliza a nostalgia e a identificação com o público-alvo para criar uma conexão emocional poderosa e atrair fãs de Friends.
A recente campanha publicitária do Nubank estrelada por Matt LeBlanc, o eterno Joey de Friends, trouxe uma proposta criativa e nostálgica que atraiu os fãs brasileiros do icônico seriado, comemorando seus 30 anos. Mas, além de ser uma homenagem aos fãs, essa ação destaca a importância da definição do público-alvo e da persona na criação de uma poderosa estratégia de marketing emocional. Neste artigo, vamos explorar como o Nubank aproveitou a definição precisa de seu público e persona para fortalecer o engajamento e a fidelização de clientes e como isso pode ser um diferencial para qualquer marca.
A campanha do Nubank e Matt LeBlanc: nostalgia e conexão.
A campanha, lançada no intervalo do programa Fantástico na Globo, abre com a clássica frase de Joey, “How you doing, Brasil?”, conectando instantaneamente o público com o ator e seu personagem em Friends. No comercial, LeBlanc se aventura em abrir seu próprio banco, o “Nubanc,” uma resposta irônica e divertida à burocracia dos bancos tradicionais, refletindo a mensagem leve e acessível do Nubank. A ação abrange não apenas o vídeo principal, mas também cinco curtas onde o ator detalha benefícios específicos do Nubank, como o acesso facilitado ao FGTS e o Nu Limite Garantido.
A escolha de LeBlanc não foi aleatória. Friends tem uma forte base de fãs no Brasil, e o Nubank entendeu que a figura de Joey seria amplamente reconhecida e apreciada, ressoando com as memórias e a nostalgia dos brasileiros que cresceram assistindo à série. A campanha vai além e ainda inclui o patrocínio da exposição “The Friends Experience” em São Paulo, além de portas roxas em pontos estratégicos da cidade que remetem ao apartamento de Monica, criando uma experiência física e digital com o público.
Por que a definição de Público-Alvo e Persona é essencial para o sucesso de campanhas?
A estratégia do Nubank é um exemplo claro da importância de definir o público-alvo e da utilização de marketing emocional. Quando uma marca conhece profundamente seu público, ela é capaz de construir mensagens e campanhas que não apenas informam, mas criam conexões emocionais duradouras. Entender a faixa etária, as preferências culturais, os comportamentos de compra e os valores de seu público permite que a marca vá além da promoção de produtos, criando relacionamentos genuínos.
A Importância da Persona para a fidelização do cliente.
A importância da persona não pode ser subestimada quando se trata de criar campanhas que realmente ressoam com o público. Definir uma persona não é apenas imaginar um perfil demográfico do público, mas entender quem são esses clientes em um nível mais profundo. A persona representa um personagem semifictício baseado em pesquisas e dados reais sobre os clientes. Essa figura ajuda a orientar a comunicação da marca, garantindo que o conteúdo entregue seja adequado ao que o público busca.
No caso do Nubank, a persona ideal para essa campanha seria um jovem adulto que valoriza conveniência, transparência e inovação, e que provavelmente tem uma conexão emocional com elementos culturais dos anos 90, como Friends. Ao criar essa persona, o Nubank consegue adaptar sua mensagem para que ela ressoe de maneira mais autêntica e relevante, promovendo um tipo de engajamento que tende a resultar em maior fidelização.
Como o Nubank utilizou a nostalgia e o marketing emocional para engajar seu público-alvo.
A nostalgia é um dos gatilhos do marketing emocional mais poderoso para conectar-se com o público. Ao escolher Matt LeBlanc e referências a Friends, o Nubank consegue despertar no público lembranças positivas e saudosas, contribuindo para uma relação mais afetiva com a marca. A empresa sabia que seus clientes reconheceriam de imediato o personagem Joey e seu carisma, associando esses elementos às qualidades que o Nubank quer representar: simplicidade, proximidade e leveza.
O Nubank reforça seu posicionamento ao se associar a um elemento que faz parte da vida de muitas pessoas — Friends. Essa escolha estratégica demonstra o entendimento profundo do perfil de seu público, que vê na marca não apenas um banco, mas uma instituição que se preocupa em oferecer uma experiência diferenciada e alinhada com seus valores.
Estratégias práticas para definir o público-alvo e persona com exemplos de persona.
Para aplicar esse conceito em uma campanha de marketing, é fundamental seguir alguns passos para definir o público-alvo e a persona:
- Pesquisa de mercado: Colete dados demográficos e psicográficos sobre seu público-alvo. Isso inclui idade, localização, nível de renda, interesses e preferências de compra.
- Análise de dados dos clientes atuais: Examine dados comportamentais e feedbacks de clientes existentes para identificar padrões e preferências.
- Definição de persona: Crie personas baseadas nos dados e insights coletados. Por exemplo, “Carlos, 28 anos, é um jovem adulto que valoriza inovação, tem uma relação pragmática com serviços bancários e aprecia marcas que oferecem praticidade e conveniência.” Outros exemplos de persona podem incluir “Ana, 35 anos, profissional de marketing que busca soluções financeiras flexíveis” ou “Pedro, 22 anos, estudante universitário que prefere interações digitais rápidas e eficientes.”
- Desenvolvimento da omunicação: Com a persona definida, ajuste o tom de voz, a mensagem e os canais para alinhar-se com as expectativas e interesses do público.
- Monitoramento e ajustes: O comportamento do consumidor muda ao longo do tempo. É importante revisar e ajustar as personas periodicamente para garantir que a marca esteja sempre em sintonia com seu público.
Lições de persona e público-alvo com o case Nubank
PA campanha do Nubank com Matt LeBlanc é um excelente exemplo de como definir público-alvo e persona pode fazer toda a diferença na criação de campanhas de sucesso. A escolha cuidadosa de um personagem icônico e de elementos nostálgicos demonstra o valor de conhecer profundamente o público e adaptar a comunicação de acordo com suas preferências e emoções.
Quando uma marca realmente compreende seu público e sabe o que ele valoriza, ela é capaz de construir uma conexão emocional e de longo prazo, que vai além de vender produtos. O Nubank usou um gatilho emocional poderoso – a nostalgia – para falar diretamente ao coração dos brasileiros, mostrando que a empresa entende seus desejos e valores.
Essa lição é valiosa para qualquer marca: conhecer bem seu público-alvo e definir personas claras permite que as campanhas sejam mais eficazes, construindo um relacionamento de confiança e afinidade.
